Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise

Château des Annereaux

  • Adresse : 5, Route des Annereaux, 33500 Lalande de Pomerol

  • SIRET : 31728945200011

  • Téléphone : 05 57 51 03 01

  • Email : contact@annereaux.com

  • Site internet : www.annereaux.com

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Consommez avec modération.
Interdiction de vente de boissons alcooliques aux mineurs de moins de 18 ans.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet du Château des Annereaux. Elles régissent les relations entre le vendeur et tout client, qu’il soit particulier ou professionnel.

Toute commande validée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits et prix

  • Les produits sont décrits avec soin sur le site, mais de légères variations peuvent exister selon les millésimes.

  • Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (toutes taxes comprises) et hors frais de livraison.

  • Le Château des Annereaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

  • Les commandes sont passées exclusivement via le site internet.

  • Les paiements s'effectuent par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors de la commande.

  • Toute commande est confirmée par un email récapitulatif et ne sera expédiée qu’après réception du paiement complet.

  • Les commandes doivent respecter les quantités minimales indiquées sur le site

5. Livraison

  • Zones couvertes : Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

  • Délais : Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

  • Frais de livraison :

    • Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont précisés avant validation de la commande.

    • La livraison est offerte pour les commandes de 12 bouteilles ou plus.

  • Réception des marchandises : Le client est tenu de vérifier l’état des produits lors de la réception. Toute anomalie (casse, erreur de commande) doit être signalée sous 48 heures avec preuve photographique.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation.

Exceptions :

  • Produits personnalisés (étiquettes, conditionnements spécifiques).

  • Produits ouverts ou altérés.

  • Biens périssables.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés non ouverts, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

7. Garanties

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : En cas de produit défectueux, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.

  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : Applicable si un défaut rend le produit impropre à son usage.

8. Clause de réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété du Château des Annereaux jusqu’au paiement intégral.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison.

Droits du client : Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant le Château des Annereaux par email.

10. Limitation de responsabilité

Le Château des Annereaux ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, notamment en cas de mauvaise conservation ou manipulation.

11. Litiges

En cas de litige, le client peut contacter le service client pour trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du Château des Annereaux.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :

  • Email : contact@annereaux.com

  • Téléphone : 05 57 51 03 01

Date de mise à jour : 04/12/2024